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Windows Server 2000/2003			Windows XP	Vistia
Linux	FreeBSD	Unix	其他

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資訊鉄衛電腦設備維護合約書

立合約書人：                        （以下簡稱甲方）
             戰國策國際股份有限公司 （以下簡稱乙方）
經雙方同意，由甲方聘請乙方進行電腦網路設備維護與諮詢服務，甲乙雙方協議如下：

第一條：合約編號：                             。
第二條：聘僱期限：自民國（下同）   年   月   日 至   年   月   日。
第三條：維護場所：甲方之營業或商業場所。
        即地址：                                          
第四條：維護標的物：
1.	工作站電腦___台，伺服器___台。(若增加之電腦數及費用，需另附加於合約內)。
2.	一年內可享免費到府叫修服務___次(次數超過以每次加收基本檢測費，費用依資訊鉄衛官方網站規格設定)。
3.	企業E化服務如：企業防毒、防駭、網路規劃、資料備份、災難救援、…等解決方案需依其專案規模大小以及所需之應用服務系統在建置環境上之難易程度而定，將另行由雙方協商以訂立計價標準。
4.	標的物如本合約附件一所示。
第五條：維護費用及付款方式：
   維護金額：新台幣    拾    萬    仟____佰    拾    元整 
        (不含加值營業稅5%)。
   付款方式：請詳見附件二。

第六條：維護範圍與限制：
1.	雙方同意，維護範圍以本維護標的在甲方正常使用所致之損害為限，如維護標的之損害係受不可抗因素（包括但不限於地震、雷擊、火災、水災等），人為之故意或重大過失破壞（包括但不限於敲打、破裂、重擊、摔落），電源失調，或未經乙方人員同意，而由非乙方合格人員所為之維護、調整、移動、重新安裝或其他非正常使用所致者，不包括在內。
2.	如甲方IT人員要求與乙方人員共同維護標的物時，需在簽訂合約前，提出共同維護項目、標的物所在位置、共同維護方法、雙方責任之範圍以及注意事項。
3.	乙方不負責維護之項目：
        A：擅自將維護標的物拆卸、改裝、或更新。
        B：對於未經乙方書面同意之修改，附加軟硬體設備及維護
           行為造成之故障。
        C: 消耗品如滑鼠、鍵盤、磁碟、紙張、墨水、碳粉等，不負責免費更換之責。
4.	甲方自行開發或委外開發之應用軟體或套裝軟體(包括但不限於ERP、EIP等)之偵錯工作(DEBUG)及安裝，不包含在本合約維護範圍之內。

第七條：服務維護內容：
1.	健診服務：
乙方針對甲方企業內部的資訊應用環境架構進行體質的調整，透過網路的診斷、資訊安全健診、軟、硬體應用問題的原因分析，提出調整的建議，讓企業資訊架構有更良好的基礎。
2.	故障檢修維護：
故障檢修內容依據維護標的物所列出之項目進行檢修維護，內容包括伺服器、網路設備、電腦PC設備(硬碟、主機板、CPU、RAM、磁碟機、顯示卡、網路卡、螢幕、鍵盤滑鼠)等故障檢修維護 ，檢修設備有損壞或不敷使用及無法維修之狀況，保固期內設備代送原廠維修，保固期外，提出新設備購買建議與報價或由客戶自行購買，皆提供安裝服務。 
3.	定期巡迴維護與設備保養：
透過每個月一次的例行維護，進行作業系統的安全性更新、病毒的掃描、暫存檔清除及適當的設備清潔保養，並且檢查伺服器重要備資料的正確性等，加上針對伺服器及網路設備相關狀態設定與檢測，確保整個資訊系統的穩定性，以免發生問題時需要花更多的時間及金錢來彌補；另外透過網路遠端的監控，隨時保持企業網路運作的正常，一但發生問題，隨時提供警訊，並協助障礙排除。
詳細巡迴服務內容如下：
	軟體使用效能優化服務，如：清理系統暫存檔、垃圾檔
	硬體使用效能優化服務，如：硬體保養清潔、硬體BIOS升級
	檢查IE瀏覽器能否正常瀏覽網頁
	檢查郵件用戶端軟體是否能正常收發
	檢查防毒軟體是否正常更新
	檢查系統是否存在安全性漏洞及必需之重要大更新
	檢查印表機是否正常使用
	檢查區域分享及目錄服務運作是否正常
	檢查驅動程式安裝是否正確
	檢查是否存在系統硬體衝突
	檢查伺服器日誌，確認是否存在非法資料訪問
	檢查內網與外網的連通性，並檢測網路傳輸效率
	檢查重點資料備份策略，確保資料正常備分
	檢查鍵盤滑鼠清潔度，如果需要進行消毒
	檢查IT資產的配置
4.	網路維修(遠端維護)：
透過線上服務平台遠端遙控軟體(Terminal、VNC、PC ANYWHERE)等，客服人員可於問題發生的第一時間，即可進入客戶端的系統進行問題的診斷及障礙的排除，以縮短人員因電腦故障而等待的時間，提昇人員的工作效率。
5.	專業諮詢：
乙方將提供電話、郵件或網路聯繫方式解答甲方對電腦軟硬體之問題，並提供具體建議與解決方案促使甲方之電腦系統能充分發揮功能。

第八條：服務維護時間：
1.	依本合約第五條甲方支付乙方之費用，乙方僅於本合約第八條第二款約定之時段於本合約第三條限定之地點提供叫修服務，其餘時段或地點之叫修服務，乙方得向甲方另行報價計費，其費用由甲乙雙方約定之。
2.	叫修服務時段：
□週一至週五9時至17時
□國定例假日9時至17時
□週一至週日9時至17時
□其它：________________________________

第九條：甲方履約應配合事項：
1.	甲方不得要求乙方提供任何非合法軟體之訓練、諮詢、技術交流，並不負責任何非法軟體之安裝、修復及維護。甲方應擔保其所提供予乙方之軟體皆以其為著作人或經經合法授權。
2.	乙方僅擔任甲方之電腦設備維護廠商，甲方電腦設備內所使用之軟體，如有任何侵害智慧財產權或其他第三人權利等問題所引發之求償、法律責任或訴訟問題，均由甲方自行負責，與乙方無涉。
3.	甲方需提供乙方人員適當之工作空間、設備使用權、消耗品及有關資料，以利維護工作之進行。
4.	甲方需指定專人(窗口)，負責與乙方連絡維護事宜，乙方人員維修完畢時需回報甲方專責叫修人員，雙方各保留維修記錄單乙份，以做為日後存查之依據。
5.	乙方服務之地點限於甲方告知之標的物原配置場所，如應故不在該配置點時，需事先告知乙方，雙方並另行協議因此而增加之費用。
6.	乙方於甲方之標的物維修期間，得提供備用設備暫代使用，但以一台為限，乙方提供甲方之備用設備產權歸乙方所有，甲方若有任何損壞備用設備之情事發生，須照價賠償予乙方。

第十條：電腦硬體、軟體、周邊設備、耗材之採購，甲方得交予乙方優先承攬或自行購買，乙方應以優惠價格供應甲方，凡向乙方採購之電腦設備第一年保固期內，甲方可享有到府收送之保固服務。
※甲方簽約後自行採購之組裝電腦零組件，乙方可依零件價格額外收取組裝、測試、安裝作業系統、軟體安裝(限合法軟體)，運送等費用。

第十一條：簽訂電腦維護合約之費用，是以維護內容、設備之數量，經雙方協議而定。

第十二條：保密條款：
甲乙雙方因本合約或於本合約所產生之一切資訊，因而知悉或持有對方業務、技術等機密，不得洩漏或交付第三者。甲乙雙方並應要求其受雇人或代理人亦遵守此保密義務。

第十三條：商業機密之保護：
甲方同意於本合約有效期間或合約期滿日(含合約失效日)起一年內
甲方不能以自己或第三人之名義，僱用乙方下列人員：
1.	乙方之現職員工。
2.	乙方之離職員工，但離職未滿一年者。

第十四條：合約之修改：
本合約未經雙方書面同意，不得任意修改，修改應以書面為之。

第十五條：移轉限制：
任何一方非經他方同意，不得將本合約移轉或讓與第三人。

第十六條：合約之終止：
本合約可以依雙方合意，提前終止。終止時，乙方依實際月數，扣除行政手續費（總金額10%）及已使用服務或耗材所發生之費用後，將未履約之合約金額退還予甲方。
任何一方違反或不履行本合約之任何規定，經他人書面催告仍不改善者，他方得終止本合約，並得請求損害賠償。

第十七條：營業稅或因本契約產生之一切稅捐由甲方負擔。

第十八條：訴訟管轄：
雙方關於本合約或因本合約而引起疑慮或糾紛，雙方同意以誠信原則解決之，如有訴訟之必要，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院，並以中華民國法律為準據法。

第十九條：本合約一式兩份，雙方各存乙份為憑。

第二十條：本合約服務內容乙方得於時空及資源條件變更情況，提供其它等值產品或服務替代。產品或服務是否等值，悉由乙方認定。
※特約條款

附件一：
	機型	數量	月/單價	月數	年/小計
1.					
2.					
3.					
原價	
                                         未稅合計	
	     5%稅金	
                                             合計

附件二：付款方式

立合約書人：
甲    方：戰國策國際股份有限公司		乙    方： 
負 責 人：林尚能		負 責 人：
發票地址：台北市中山區民權東路三段35號6樓		發票地址： 
通訊地址：台北市中山區民權東路三段35號6樓		通訊地址：
聯絡電話：02-25014958		聯絡電話：
統一編號：13117762		統一編號：

中 華 民 國   　年     月   　日

我已經詳閱貴公司租用條款，並同意遵守規定

備註：

1.備用PC/ NB/ SERVER/ PRINTER服務，可供客戶主機送修期間替代使用，每位客戶以一台為限。
2.經濟型、商務型及旗艦型方案內容僅限合約型客戶使用，每次合約簽定以1年為增加單位。
3.非合約型客戶若需叫修服務，請參閱"資訊鉄衛單次叫修服務收費標準"，唯戰國策保留價格或服務項目修改之權利。
4.商務型、旗艦型提供之「特快修服務」包含在免費叫修次數內。
5.本服務規格及售價如有異動，以本公司官方網站公告為準。
6.本服務規格中有註明"費用另計"之項目，其費用計算請參考非合約客戶單次叫修計費。
7.客戶之印表機等週邊設備本公司提供耗材、代客送修服務，其費用參考非合約客戶單次叫修計費計算。